Как бороться с троллями в интернете?

Наверное, каждый, кто довольно часто читает в интернете, заметил, что огромную роль на мнение человека оказывают комментарии. Мы читаем статью, например, об интересующем нас автомобиле или лаке для волос и уже готовы купить, а тут, помимо адекватных комментариев с собственными мнениями, появляются, откровенно говоря, лживые комменты неприятного содержания, да еще и с матами. Такой вид общения быстро приобрел название «троллинг», а тех, кто им пользуется, стали называть «троллями».

Что значит «троллить»?

Троллить – это выказывать неуважение к собеседнику, сводить все разговоры к одной теме и вступать в спор с другими участниками беседы. Но так было раньше.

Сегодня тролли делятся на два типа:

1. Морально-слабые и психически неуравновешенные люди, которые получают удовольствие от угнетения других, ради собственного самоутверждения.
2. Люди, которые зарабатывают деньги такой неблагодарной профессией, как троллинг.

Первый тип всем известен, поэтому рассматривать его не будем. Поговорим подробнее о «троллях по найму».
Услуги по троллингу заказывают компании, которые зачастую не могут продать свой некачественный товар. В этом случае у них есть два способа:

• либо они делают товар качественным и выходят за рамки бюджета.
• либо они должны оклеветать все другие товары конкурентов.

Последним и занимаются наемные тролли в интернете.

Как бороться с троллингом в интернете?

Недавно я ехала в машине и попала в пробку. У меня произошла перепалка с другим водителем. Я начала объяснять ему правила дорожного движения, но заметила, что людям, которые боятся признать ошибку, плевать на правила и законы, им важно одно – что-то кому-то доказать. Умные люди уже давно этот недостаток человека используют в свою пользу!
Приехав домой, я начала думать, как они это делают и почему морально от этого не устают. Все оказалось очень просто!
Идею мне подала одна знаменитая украинская телеведущая, которая сказала:

«Никогда не оправдывайтесь, если вы невиновны. И еще: если в вас бросают грязью, к вам может и не долететь, а руки того, кто это делает, останутся в грязи».

И это таки работает!

Смотрите! Ошибка всех троллей, в том, что они всегда пытаются сказать последнее слово, исходя из детского азарта – за кем последнее слово, тот и выиграл. Но на деле это не так.
В спорной ситуации люди делятся на тех, кто уверен и тех, кто сомневаются. И вот задача каждого, в том числе и троллей, переубедить того, кто сомневается, поскольку таких всегда большинство.
Но чаще всего, именно те, кто сомневаются, стоят на стороне правды. Поэтому если вы не виновны и говорите правду, то вы обязательно получите поддержку таких же, как вы.

Как отвечать троллям в комментариях?

Важный аспект! Итак, мы выяснили, что тот, кто говорит последнее слово, не всегда выигрывает в споре. Намного важнее, что ты говоришь, кому и как.

Я специально провела небольшой эксперимент на Фейсбуке и подняла одну очень спорную политическую тему. И выяснила, что с уверенными троллями войти в спор очень легко, но как я и ожидала, переубедить их крайне сложно, более того – бесполезно.
Тролли часто пишут, мягко говоря, «нехороший текст», что многими адекватными людьми воспринимается негативно. Поэтому люди, которые сомневаются, не хотят и не будут читать «плохой» текст или комментарий.
Адекватные сомневающиеся люди ищут, тот текст, который будет им приятен и выскажет их точку зрения. Но написать ее первыми, они боятся, так как думают, что в ответ увидят массу плохих комментариев в свой адрес.

Так как же научиться отвечать троллям в этом случае?

В моем эксперименте я вывела одну простую формулу:

НАПИСАЛ коммент и ЗАБЫЛ!

Чтобы проверить это, я пошла по такому пути. Прежде чем вступать в спор в своем Фейсбуке, я высказала мнение в подобном посте на одном из форумов, в стиле – «написал и забыл». То есть написала коммент и закрыла форум, а они пусть там с пеной у рта доказывают обратное.

Что же выяснилось?

Психологически, мне стало легче, так как я не терпела и не таила все, что думаю, в душе. Но в ответ плохого ничего не услышала, так как закрыла форум. И как ни странно, это работает!
Но дальше, еще интереснее. Я вернулась к своему спорному посту на Фейсбуке. И по той же технологии оставила коммент с советом другим людям не молчать, а написать и уходить.
Через день я специально открыла этот злосчастный пост и увидела вначале ожидаемый троллинг, а далее множество комментов от реальных людей в мою поддержку. Люди, которые раньше терпели весь троллинг, не стали молчать, а стали действовать в таком стиле – «написал и закрыл». Это удивительно и очень радует, как человечество может поддерживать друг друга.  😉